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让客户满意就是我们的责任
发布时间: 2019-07-03 10:31:00 浏览: 24 人次

●文/陈丹(东方商业城)  65日,棉花街负一楼网吧业主给我打电话,说漏水了,还给我拍了微信视频过来,只见下水道的污水顺着房顶的通风口哗哗地往下漏,水势特别大。

       我作为负责该区域的市管,立马联系了物业部门的林敏和郑师傅前来找漏水原因,同时向商业城领导及时报告店里现在的情况。因为漏水,所以我们物业第一时间切段了电源,因为网吧里都是电脑,怕短路烧了主机,给业主造成更大损失。

       当时的网吧可谓是臭气熏天,满地的脏水已经没过了鞋面,需要穿雨靴才能下地,水应该是从厕所管道漏下来的,而当天又是肉孜节,我们这边一名保洁员休息,另一名由于身体才做完手术不久的原因,也不能干重活。我加两名物业也就三个人,但必须尽快把地面收拾出来,满地的污秽,简直让人不忍直视。

       就在我们三个人满头大汗发愁的时候,2号楼的两名保洁员在领导的安排下也投入到了抢修的行动中来,包括我们这边伤口还没有痊愈的黄姐,也提着拖把,拎着桶子过来了,说实话,我从来没有干过这么脏这么累的活,感觉自己当时就是掏粪工,站在满是屎尿的地上,还要拿抹布把桌子上的排泄物擦到桶子里,期间我几次被臭到呕吐,可是当时我满脑子最怕的就是业主来骂人,因为店里的4台主机在此次的漏水当中已经被泡了。所以不管味道多难闻,也要给业主尽快打扫出来。

      店里的业主也和我们一起在打扫,嘴里对我们也尽是埋怨和不满,可就在店里一下午的时间里,我们把桌子台面擦的干干净净,包括桌子底下踩脚的横梁、墙面,光是地面我们都拖了五六遍。店主在抱怨的时候我们也不吭声,就是埋头干活,最终把店里打扫的干干净净,让业主检查了一下,他的火气也逐渐消除了,走的时候他还开玩笑说:“店里味道这么大,陈丹你明天来我们店里办公,也好帮我们吸吸味儿”我说:“刘总没问题,我来”。

      我们物业一到现场,就联系了水车来疏通阴井,打了足足一个多小时,才把水疏通开,网吧的水也止住了,在商业城物业、保洁合力抢修下,还给业主一个干净整洁的店面环境,因为我们是商业城的一员,让顾客满意,把损失降到最低,就是我们最大的心愿!

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